Política de privacidad

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www.miele-outlet.es

Esta Política de privacidad tiene como objetivo informar del tratamiento de datos en relación con nuestra página web www.miele-outlet.es y los servicios relacionados. El tratamiento de sus datos personales se realiza exclusivamente en el marco de los reglamentos legales de protección de datos vigentes correspondientes, en particular según el Reglamento General de Protección de Datos (en adelante, el «RGPD») y la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales (en adelante, la «LOPDGDD»).

1. Información general

1.1 Datos personales

De conformidad con el Art. 4 (1) del RGPD, «datos personales» significa cualquier información relacionada con una persona física identificada o identificable (en adelante el «Titular de los datos»); una persona física se considera identificable, directa o indirectamente, en particular mediante un identificador tal como un nombre, un número de identificación, datos de ubicación, un identificador en línea o una o más características especiales que indiquen la identidad física, fisiológica, genética, mental, económica, cultural o social de esta persona física.

1.2 Responsable del tratamiento

En cumplimiento de lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016 (RGPD), y en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD), se informa al usuario de que los datos personales proporcionados a través de la web [www.miele-outlet.es] serán tratados por:

MIELE SAU

A28168128

Avda de Bruselas, 31, 28108 Alcobendas

Tel.: 916 232 000

Correo electrónico: info@miele.es

En consecuencia, MIELE SAU es el responsable del tratamiento en cuanto al significado del Art. 4 (7) del RGPD.

1.3 Encargado de la protección de datos

Puede ponerse en contacto con nuestro encargado de la protección de datos en la dirección postal o a través del número de teléfono que se indican en la sección 1.2 anterior, o bien enviando un correo electrónico a: DpoMiele@grupoadaptalia.es

1.4 Finalidad del Tratamiento de Datos

Los datos personales que recopilamos a través de este sitio web se tratarán con las siguientes finalidades:

Gestión de Pedidos: Procesar y gestionar las compras realizadas a través de la web, así como la entrega de los productos adquiridos.

Facturación: Gestionar la facturación correspondiente a los productos adquiridos.

Atención al Cliente: Atender consultas, quejas, devoluciones o reclamaciones derivadas de los productos vendidos.

Marketing y Comunicaciones Comerciales: Enviar comunicaciones comerciales relacionadas con nuestros productos y servicios, siempre que haya prestado su consentimiento expreso.

Mejora del Servicio: Realizar análisis y estudios estadísticos para mejorar la calidad de nuestros productos y servicios.

1.5 Finalidad del Tratamiento de Datos

La base jurídica para el tratamiento de sus datos personales es:

·         Ejecución del contrato: Necesaria para la compra y entrega de los productos adquiridos.

·         Cumplimiento de obligaciones legales: Para la facturación y obligaciones fiscales derivadas de la venta de los productos.

·         Consentimiento del interesado: Para el envío de comunicaciones comerciales y marketing.

·         Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios y ofrecer una mejor experiencia de usuario.

1.6 Plazo de Conservación de los Datos

Sus datos personales se conservarán mientras sean necesarios para cumplir con la finalidad para la que fueron recogidos, y en todo caso:

·         Datos de gestión de compras y facturación: Se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con las obligaciones legales (fiscales y contables).

·         Datos para comunicaciones comerciales: Hasta que revoque su consentimiento o solicite la baja.

·         Datos de contacto para atención al cliente: Durante el tiempo necesario para resolver la consulta o gestión.

2. Recopilación y tratamiento relacionados con nuestra página web

2.1 Datos tratados automáticamente con la visita

Cada vez que accede a nuestra página web, su navegador transmite automáticamente datos que están almacenados en los archivos de registro del servidor. Esto incluye los datos a continuación (en adelante los «Datos del archivo de registro»):

• información sobre el tipo de buscador y la versión del buscador;

• sistema operativo del usuario;

• proveedor de servicios de Internet y dirección IP del usuario;

• fecha y hora de acceso.

Los Datos del archivo de registro se analizan de manera anónima para mejorar continuamente nuestra página web, adaptarla a los intereses de nuestros usuarios y para poder solucionar errores de manera rápida. Para estos fines, nuestro interés legítimo en el tratamiento de datos se lleva a cabo de acuerdo con el Art. 6 (1) (f) del RGPD.

En un formulario no anonimizado, los Datos del archivo de registro se utilizan únicamente para detectar errores y asegurar la seguridad del sistema, lo que incluye la detección y el seguimiento de intentos de acceso inapropiados e intentos de fraude y abuso. Los datos se almacenan durante entre 7 y 14 días y después se eliminan. Los Datos del archivo de registro, cuyo almacenamiento mayor se requiere para fines de pruebas, no se eliminan hasta la aclaración final del incidente correspondiente y, en casos individuales, se podrían remitir a las autoridades investigadoras. Para estos fines, nuestro interés legítimo en el tratamiento de datos se realiza de acuerdo con el Art. 6 (1) (f) del RGPD.

2.2 Registro de la cuenta Miele

Con una cuenta Miele, puede acceder fácilmente a la información relevante relacionada con sus pedidos, productos, garantías, futuros eventos y servicios de productos. Toda esta información se recopilará y estará disponible para usted después del registro e inicio de sesión en la página web de Miele o la App de Miele.

Si de manera activa nos envía datos, por ejemplo al registrarse con una cuenta Miele, trataremos los datos que usted nos proporcione.

Al registrarse con una cuenta Miele, recopilamos y tratamos la siguiente información que nos proporciona:

• título;

• nombre;

• dirección de correo electrónico;

• dirección;

• número de teléfono;

• contraseña;

• fecha de nacimiento (opcional).

Tratamos los datos anteriores para crear y mantener su cuenta Miele. La base legal es el Art. 6 (1) (b) del RGPD.

Si proporciona la fecha de nacimiento, la trataremos para enviarle una sorpresa personalizada para su cumpleaños por correo electrónico, por la App de Miele o por otro canal de comunicación. La base legal es su consentimiento, en virtud del Art. 6 (1) (a) del RGPD. Puede revocar cualquier consentimiento proporcionado en cuanto al uso de sus datos en cualquier momento con efecto futuro. Para tal fin, póngase en contacto con los detalles proporcionados en las secciones 1.2 y 1.3.

Almacenamos sus datos durante la existencia de su cuenta Miele. Posteriormente, almacenamos sus datos únicamente y hasta que estemos obligados a almacenarlos por razones fundadas en la ley comercial y fiscal. Para ello, la base legal es el Art. 6 (1) (c) del RGPD.

Si decide registrar un electrodoméstico Miele a través de la página web de Miele o la App de Miele o sincronizar un electrodoméstico de Miele compatible con la red con su cuenta Miele, trataremos los siguientes datos:

• número de cliente y cuenta de Miele;

• número de serie del equipo;

• número de fabricación del electrodoméstico;

• características funcionales del electrodoméstico y datos principales del electrodoméstico;

• fecha de compra.

Procesamos la información anterior para proporcionarle un resumen de todos sus electrodomésticos registrados o sincronizados. La base legal es el Art. 6 (1) (b) del RGPD.

Almacenamos sus datos durante la existencia de su cuenta Miele. Posteriormente, almacenamos sus datos únicamente y hasta que estemos obligados a hacerlo por razones fundadas en la ley comercial y fiscal. Para ello, la base legal es el Art. 6 (1) (c) del RGPD.

2.3 Datos tratados al utilizar la tienda en línea

Si de manera activa nos envía datos, por ejemplo al utilizar nuestra tienda en línea, trataremos los datos que usted nos proporcione.

Puede utilizar la tienda en línea como invitado o como usuario registrado. Cuando utiliza la tienda en línea, recopilamos y tratamos la siguiente información que nos proporciona:

• título;

• nombre;

• dirección;

• dirección de correo electrónico;

• número de teléfono;

• artículos pedidos;

• dirección de entrega, si es diferente;

• datos de facturación y pago.

Tratamos los datos anteriores para procesar sus pedidos. La base legal es el Art. 6 (1) (b) del RGPD. Cuando utiliza la tienda en línea como usuario registrado, almacenamos el historial de pedidos en su cuenta de Miele. La base legal para ello es el Art. 6 (1) (b) del RGPD.

Almacenamos los datos recopilados para el contrato hasta la fecha de caducidad legal o de cualquier garantía contractual o reclamación de garantía. A partir de entonces, almacenamos la información necesaria para periodos de tiempo comerciales y fiscales con el único fin de una auditoría por parte de las autoridades fiscales. Para ello, la base legal es el Art. 6 (1) (c) del RGPD.

Sus datos de pago se remitirán al proveedor de servicios de pago correspondiente para procesar el pago.

Para procesar los pagos con tarjeta de crédito, hemos asignado a Worldpay (UK) Limited, Worldpay Limited y Worldpay AP Ltd, con domicilio social en The Walbrook Building 25 Walbrook, Londres EC4N 8AF, Reino Unido, www.worldpay.com, y Global Collect Services (Ingenico ePayments), Neptunusstraat 41-63, 2132 JA, Hoofddorp, Países Bajos, www.ingenico.com. Todos los detalles de la tarjeta de crédito se introducen directamente en el sistema del proveedor de pagos correspondiente y nosotros no los podemos leer ni procesar. Encontrará los avisos de privacidad y más información acerca de nuestro proveedor de pagos en las páginas web correspondientes.

Si paga a través de PayPal, lo redirigiremos a la página web de PayPal a través de un enlace. En cuanto al procesamiento de pagos, los datos tratados incluyen su nombre, dirección, dirección de correo electrónico, cualquier número telefónico e información de la cuenta o de la tarjeta de crédito. Consulte los Términos y condiciones generales, los Términos de uso y el Aviso de privacidad de PayPal (Europa) S.à rl et Cie, SCA, 22-24 Boulevard Royal, L-2449, Luxemburgo, en la página web: www.paypal.com.

Además de los fines de tratamiento mencionados anteriormente, tratamos su dirección IP para fines de seguridad de TI y prevención de fraudes, en particular para prevenir y detectar fraudes en los pagos. Para los fines de prevención de fraudes, recibimos información de nuestro proveedor de servicios de pago para evaluar el riesgo del pago y garantizar servicios seguros.

La dirección de entrega se remitirá al socio de servicios de entrega que hayamos asignado. Proporcionaremos al socio de servicios de entrega su dirección de correo electrónico y, si es aplicable, su número de teléfono para que lo pueda contactar a fin de coordinar la fecha de entrega o en caso de problemas con la misma. Los datos correspondientes se proporcionan únicamente para los fines correspondientes y se eliminan después de la entrega. Algunos de nuestros socios de servicios de entrega ofrecen servicios de seguimiento y rastreo. Proporcionaremos su dirección de correo electrónico al socio de servicios de entrega para que le pueda prestar los servicios de seguimiento y rastreo. La base legal para el tratamiento de los datos es el consentimiento, como se requiere en el Art. 6 (1) (a) del RGPD. Puede revocar cualquier consentimiento proporcionado en cuanto al uso de sus datos en cualquier momento con efecto futuro. Para tal fin, consulte la información proporcionada en las secciones 1.2 y 1.3 para ponerse en contacto con nosotros.

2.4 Servicio de cobro

En caso de falta de pago a pesar de los constantes recordatorios, nos reservamos el derecho a remitir los datos necesarios para la ejecución de un cobro a una agencia de cobros para el fin del cobro fiduciario o para vender reclamaciones pendientes a un proveedor de servicios de cobro. En el caso de una venta, el proveedor de servicios de cobro se convierte en el titular de la reclamación y reivindicará las reclamaciones en su nombre. Trabajamos con el servicio de cobro ELSECREDIT GEMASA, S.L.. La base legal para la transferencia de datos en cuanto al cobro fiduciario es el Art. 6 (1) (b) del RGPD; para la transmisión de datos en cuanto a la venta de una reclamación, el Art. 6 (1) (f) del RGPD.

2.5 Verificación de solvencia

Nuestra empresa comprueba regularmente su solvencia para contratos y, en ciertos casos en los que el interés sea legítimo, incluso para clientes existentes. Para este fin, trabajamos con Worldpay (UK) Limited y Worldpay Limited Worldpay AP Ltd., Walbrook Building 25 Walbrook, London EC4N 8AF, United Kingdom., de quien recibimos los datos necesarios. Para ello transmitimos su nombre y datos de contacto a
Worldpay (UK) Limited y
Worldpay Limited Worldpay AP Ltd.,
Walbrook Building 25 Walbrook, London EC4N 8AF,
United Kingdom.

De acuerdo con el Art. 14 del Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea sobre el tratamiento de datos, la información de Worldpay (UK) Limited y Worldpay Limited
Worldpay AP Ltd., se puede encontrar en: Privacy | FIS (fisglobal.com).

2.6 Miele Club

Si se registra en el Miele Club, recopilaremos los siguientes datos de cliente como parte del registro:

• título;

• nombre;

• dirección de correo electrónico;

• dirección;

• número de teléfono;

• contraseña;

• fecha de nacimiento.

Tratamos los datos del cliente con el fin de proporcionar nuestro programa de cliente. La base legal es el Art. 6 (1) (b) del RGPD.

Almacenamos datos del cliente durante su membresía en nuestro Miele Club. Posteriormente, almacenamos los datos del cliente únicamente y hasta que estemos obligados a hacerlo por razones fundadas en la ley comercial y fiscal. Para ello, la base legal es el Art. 6 (1) (c) del RGPD.

3. Comunicación comercial

Si y en la medida en que nos haya dado su consentimiento para fines de marketing y publicidad, por ejemplo, suscribiéndose al boletín de noticias, encuestas de satisfacción del cliente, notificación de aplicaciones, boletín de Miele Club, etc., o si se nos permite de otro modo procesar sus datos para los fines antes mencionados sobre la base legal de nuestro interés legítimo, el procesamiento de datos necesario en el contexto del establecimiento de contacto se lleva a cabo sobre la base legal de su consentimiento, Artículo 6 (1) (a) GDPR o nuestro interés legítimo, Artículo 6 (1) (f). Es posible que las comunicaciones comerciales se envíen a través de nuestros proveedores de servicios externos. Estos proveedores de servicios actúan como procesadores en nuestro nombre. Puede oponerse al tratamiento de sus datos para estos fines o revocarnos su consentimiento en cualquier momento con efectos para el futuro (por ejemplo, utilizando el enlace para darse de baja que figura en el correo electrónico o escribiéndonos por correo electrónico o carta).

3.1 Consentimiento Básico  

Miele ofrece una amplia gama de productos y servicios. Con el fin de proporcionarle información que sea de su interés, ya utilizamos un cierto grado de personalización en la versión básica de nuestro boletín de noticias y en nuestras comunicaciones comerciales basadas en el consentimiento (utilizamos ambos términos como sinónimos). Para ofrecerle un control adicional sobre los datos que utilizamos, le damos la posibilidad de añadir o excluir grupos de datos. Para simplificar, hemos distinguido entre "Básico", "Comportamiento en sitios web y aplicaciones para publicidad personalizada" y "Uso de dispositivos para publicidad personalizada", que explicamos con más detalle a continuación, y que usted puede controlar con consentimientos separados. 

En el marco de la comunicación comercial basada en el consentimiento, le informaremos sobre productos e innovaciones de la gama Miele, ofertas de Miele, eventos organizados por Miele, encuestas de clientes, solicitudes de valoración y reseñas de productos Miele adquiridos y recetas, todo ello adaptado a sus intereses. Para la valoración de productos y reseñas, véase también la parte relacionada "Valoración de productos y reseñas" más abajo en esta política de privacidad y las correspondientes condiciones de uso.

Utilizaremos el código postal que nos facilite para informarle de los eventos de Miele en su zona. Además, cuando le enviemos comunicaciones comerciales, tendremos en cuenta los intereses que haya indicado al registrarse para recibir comunicaciones comerciales o en su cuenta, si así lo exigimos en su país.
Si y en la medida en que usted nos haya dado su consentimiento, nosotros y Miele & Cie. KG, Carl-Miele-Str. 29, 33330 Gütersloh, Alemania, procesamos los datos de contacto que nos ha facilitado (dirección de correo electrónico y nombre, su número de teléfono y/o su cuenta Miele, si dispone de una) y los grupos de datos que se indican a continuación con el fin de enviarle comunicaciones comerciales personalizadas por correo electrónico, SMS, correo postal o a través de las Miele Apps. 

La base jurídica para este tratamiento es su consentimiento, artículo 6 (1) (a) GDPR. 

Procesaremos los datos de contacto y su declaración de consentimiento para los fines mencionados durante 5 años después de cada uso.

Puede revocar su consentimiento en cualquier momento con efecto para el futuro. Puede revocar su consentimiento en cualquier momento sin indicar los motivos por escrito (MIELE S.A.U. A-28168128, Avda. de Bruselas, 31, 28100 Alcobendas Madrid)  o por correo electrónico (info@miele.es). Además, en todos los correos electrónicos que reciba encontrará un enlace para darse de baja, que también podrá utilizar para cancelar su suscripción. En las aplicaciones de Miele, encontrará la opción de darse de baja en los ajustes.

Somos responsables del tratamiento de datos conjuntamente con Miele & Cie. KG, pero puede ponerse en contacto con nosotros en cualquier momento si tiene alguna pregunta o desea ejercer sus derechos como interesado. Miele & Cie. KG es el responsable del tratamiento de los datos de las Miele Apps y de la App store, así como de la realización sistemática de comunicaciones comerciales en nuestro nombre. Si lo solicita, le facilitaremos los términos principales del acuerdo de controlador conjunto entre Miele & Cie. KG y nosotros.

3.2 Historial de compras, eventos y servicios

Adaptaremos nuestras comunicaciones comerciales a sus intereses/necesidades, teniendo en cuenta todos los electrodomésticos Miele o productos Miele que ya haya comprado directamente a Miele y los que vaya a comprar o registrar en el futuro (añadidos a su cuenta de cliente), así como cualquier evento Miele que haya reservado. Esto incluye recordatorios para extensiones de garantía y para canjear el vale de consumibles incluido con su electrodoméstico. Miele procesará su historial de pedidos (también retrospectivamente cuando proceda) durante un periodo de 10 años para los electrodomésticos y de 5 años para los consumibles y accesorios. 

También utilizamos información sobre los servicios que ha utilizado en el pasado y que utilizará en el futuro (por ejemplo, servicio de entrega y/o instalación, trabajos de mantenimiento, asesoramiento individual sobre productos y contacto con el servicio de atención al cliente de Miele) y las asignaciones de técnicos que ha encargado. Como parte de la información sobre las asignaciones de los técnicos, Miele procesa los detalles de la orden de reparación respectiva, la causa del daño y cualquier acción correctiva tomada (reparación). Almacenamos esta información durante un periodo de 3 años.

3.3 Clics y aperturas de boletines

Además, recogemos los acuses de recibo y de lectura que recibe de nuestras comunicaciones comerciales, así como información sobre los enlaces en los que hace clic. Almacenamos esta información en su perfil de usuario y la utilizamos para adaptar mejor el contenido de nuestras comunicaciones comerciales a sus intereses personales. Para ello, conservamos esta información durante 2 años.

3.4 Análisis del valor para el cliente

Utilizamos el análisis del valor del cliente para conocer mejor a nuestros clientes y poder orientar mejor nuestras campañas publicitarias a sus intereses. 

El cálculo del valor específico del cliente se basa en una serie de factores. Para ello, analizamos su comportamiento de compra y pedido, segmentamos por grupo de valor del cliente, utilizamos una puntuación de reactivación (que identifica la inactividad o el riesgo de abandono) y la reactivación dinámica (publicidad dirigida en función de la frecuencia de compra). 

Para ello, tratamos sus datos relativos a los electrodomésticos o productos de Miele que ya ha comprado directamente a Miele o que ha registrado (añadido a su cuenta de cliente) o que comprará en el futuro; hora/lugar de compra, facturación (incluyendo precio unitario y total), devoluciones, frecuencia de compra, forma de pago y participación en promociones o uso de vales/cupones y uso de descuentos. Además, recepción y lectura de comunicaciones comerciales basadas en el consentimiento, hora de apertura e información sobre los enlaces en los que ha hecho clic. 

Si nos ha dado su consentimiento por separado (véase más adelante "Comportamiento en sitios web y Apps para publicidad personalizada"), también utilizaremos la información recopilada por las cookies sobre su comportamiento en nuestros sitios web y Apps y los clics en los enlaces de nuestras comunicaciones comerciales que le llevaron a nuestros sitios para el análisis del valor para el cliente.

Si nos ha dado su consentimiento por separado (véase más abajo el apartado "Uso del máquina para publicidad personalizada"), también utilizaremos los datos del uso de su máquina para análisis, cálculo del valor para el cliente y segmentación de grupos de clientes, especificados más abajo en el apartado "Uso de la máquina para publicidad personalizada".

Los datos de  transaccionesanteriores se utilizarán para calcular el Valor del cliente durante el periodo de tiempo especificado para estas transacciones. El valor del cliente propiamente dicho se conservará un máximo de 2 años para el contacto personalizado.

3.5 Comportamiento en sitios web y aplicaciones para publicidad personalizada 

Además de las "bases" mencionadas anteriormente, también procesamos datos de uso de las apps de Miele y de sus visitas a los sitios web de Miele (www.miele.es), incluido el comportamiento del usuario en relación con los clics del boletín de noticias en los sitios web de Miele enlazados allí, siempre que nos haya dado su consentimiento para utilizar su comportamiento correspondiente para la comunicación publicitaria personalizada y siempre que también haya dado su consentimiento por separado para la recopilación de datos en la app o en el sitio web (en el denominado banner de cookies). 

Por comportamiento del usuario entendemos, por ejemplo, visualizaciones, clics, tiempo de lectura, productos en la cesta de la compra, interacciones con el asesor de productos, etc.

Almacenamos esta información en su perfil de usuario durante 2 años.

La base jurídica para este tratamiento es su consentimiento, artículo 6 (1) (a) GDPR. 

Puede revocar su consentimiento en cualquier momento con efecto para el futuro. Puede revocar su consentimiento en cualquier momento sin indicar los motivos por escrito (MIELE S.A.U. A-28168128, Avda. de Bruselas, 31, 28100 Alcobendas Madrid)o por correo electrónico) o por correo electrónico (info@miele.es). Además, en todos los correos electrónicos que reciba encontrará un enlace para darse de baja, que también podrá utilizar para cancelar su suscripción. En las aplicaciones de Miele, encontrará la opción de darse de baja en los ajustes.

3.6 Uso de máquinas para publicidad personalizada

Siempre y cuando nos haya dado su consentimiento explícito, procesaremos los datos de uso de sus electrodomésticos para adaptar nuestras actividades de marketing en función de su interés y comportamiento de uso de los electrodomésticos Miele conectados. En este contexto, procesaremos los siguientes datos:

• número de cliente y cuenta Miele;

• número de serie del equipo; 

• número de fabricación del aparato;

• características funcionales de los aparatos y datos maestros de los electrodomésticos;

• datos de los electrodomésticos, incluidos 
         o datos de uso de los electrodomésticos que contienen información sobre los ajustes de los aparatos (por ejemplo, el brillo de la pantalla), los ajustes del programa, las interacciones con la interfaz de usuario, los datos de los sensores (por ejemplo, las temperaturas, la velocidad del tambor, el estado de la puerta) y las estadísticas de los electrodomésticos (por ejemplo, las horas de funcionamiento, los contadores, los fallos, las notificaciones de advertencia y los estados de error); y
          o datos de estado del electrodoméstico, que contienen información sobre un evento específico que el electrodoméstico genera cuando cambia de estado (estado del programa, identificador del programa, duración del programa, etc.); 

•  archivos de registro de errores, que contienen información de metadatos de comunicación sobre, por ejemplo, cuándo ha fallado la comunicación; y

•  características de identificación personal para telecomunicaciones (por ejemplo, dirección IP).

Almacenamos esta información con este fin durante 2 años.

La base jurídica para este tratamiento es su consentimiento, artículo 6 (1) (a) GDPR. 

Puede revocar su consentimiento en cualquier momento con efectos para el futuro. Puede revocar su consentimiento en cualquier momento sin indicar los motivos por escrito (MIELE S.A.U. A-28168128, Avda. de Bruselas, 31, 28100 Alcobendas Madrid) o por correo electrónico) o por correo electrónico (info@miele.es) . También existe un botón de revocación en los ajustes de su Cuenta Miele y App.

3.7 Contacto comercial posventa  

En los casos en los que haya creado una cuenta de cliente de Miele y haya solicitado productos o servicios también procesaremos su dirección de correo electrónico para enviarle en el futuro por correo electrónico anuncios de bienes y/o servicios similares o encuestas de satisfacción del cliente, reseñas y valoraciones relacionadas con sus compras. Puede solicitar en cualquier momento que dejemos de enviarle este tipo de correos electrónicos informativos (derecho de oposición). Para ello, envíe un correo electrónico a [info@miele.es.com] o a los datos de contacto que figuran en el pie de página o haga clic en el enlace para darse de baja que aparece al final del correo electrónico. No incurrirá en más gastos que los de transmisión según las tarifas básicas. Nuestra base jurídica para el tratamiento de sus datos es nuestro interés legítimo en el marketing directo para informarle sobre productos y servicios similares Artículo 6 (1) (f) GDPR.

En estos casos, también utilizaremos ocasionalmente su dirección postal para enviarle publicidad general de productos, servicios, eventos y ofertas de Miele, siempre que no figure en la lista negra de Robinson. También puede oponerse a este uso en cualquier momento, por ejemplo, enviando un correo electrónico a info@miele.es, escribiéndonos a través de los datos de contacto facilitados o poniéndose en contacto con nosotros por teléfono, sin incurrir en ningún coste aparte de los gastos básicos de envío/tarifas. La base jurídica es nuestro interés legítimo en la venta directa a nuestros clientes, artículo 6 (1) (f) GDPR.

4. Creación de análisis y evaluaciones para informes internos y fines estadísticos.

Constantemente nos esforzamos por comprender mejor los deseos y necesidades de nuestros clientes y de esta manera alinear con ellos nuestros productos, servicios y actividades de marketing de la manera más eficiente posible. 
Para ello, tratamos sus datos descritos a continuación siempre que sea necesario, para crear nuestras propias estadísticas internas, para nuestros informes internos y para nuestros propios estudios de mercado, por ejemplo, para mejorar nuestros productos y servicios, ajustar la gama de productos, medir los resultados de las campañas y los canales de venta o realizar análisis generales de compra (nuestro interés legítimo en el tratamiento, art. 6 (1) lit. f del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD)). Para este fin, utilizamos nuestras empresas afiliadas Miele & Cie. KG y Miele X B.V. como encargadas del tratamiento (art. 28 del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD)).

Diferenciamos entre dos procedimientos diferentes:
• Análisis seudonimizado de los datos de compra
Los datos utilizados del historial de compras (número de pedido y de cliente, posibles códigos de vales canjeados) se seudonimizan y se eliminan otras características personales. 

• Análisis anónimo basado en grupos de clientes
Con este fin, tratamos, además de los datos mencionados anteriormente: 

•  el número y tipo de aparatos registrados por cada cuenta de cliente, tratamiento, código postal abreviado a tres dígitos, así como, en la medida en la que tratamos los datos sobre la base de su consentimiento para la comunicación comercial (véanse los puntos 3.1 a 3.2 y 2.3) anteriores:

•    Datos del historial de campañas, apertura de boletines y datos de clics (véase 3.1), comportamiento agregado en nuestras páginas web (véase 3.2), año de nacimiento, servicios utilizados y asignaciones de técnicos o, si está disponible, adicionalmente en función de su pertenencia al Miele Club (véase el apartado 2.6 anterior):

•    Duración y estado de su afiliación al Miele Club (véase Miele Club), año de nacimiento, siempre que ya tratemos los datos de la forma permitida y determinemos y utilicemos modelos de grupos de clientes anonimizados. 

En el curso del tratamiento, sus datos personales serán anonimizados. Solo después de realizar esta anonimización se analizan y evalúan los datos en los sistemas de análisis; en consecuencia, el análisis y la evaluación de los datos se realizan sin referencia a las personas. 

Los informes y estadísticas agregados no permiten en ningún caso extraer conclusiones sobre una persona concreta y se comparten con otras empresas del Grupo Miele.

La base legal es el art. 6 párrafo 1 lit. f del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). Nuestro interés legítimo reside en los fines descritos anteriormente. En principio, sus derechos y libertades se ven un poco afectados por nuestras medidas, en particular la seudonimización y la anonimización, hasta el punto de que regularmente no prevalecen sobre nuestros intereses legítimos en el tratamiento. No obstante, usted se puede oponer al tratamiento de sus datos para estos fines en cualquier momento y nosotros suspenderemos el tratamiento de datos correspondiente. Encontrará más información sobre cómo ejercer su derecho de oposición en el apartado «Derecho de oposición». 

Sus datos personales se conservarán para los fines descritos únicamente mientras sean necesarios para el cumplimiento de éstos, siempre y cuando la legislación aplicable no nos obligue a procesarlos durante un período más largo.
 

5. Contacto y Servicio técnico

5.1 Contactar con nosotros

Nuestra página web enumera diferentes maneras para ponerse en contacto con nosotros. Además, nos puede contactar a través de nuestras redes sociales (p. ej. Facebook o Instagram). Si utiliza estas para contactarnos, p. ej., a través de correo electrónico, trataremos los datos que nos proporcione para responder a su solicitud.

Tenemos un interés legítimo en responder sus consultas. La base legal para el tratamiento de datos es el Art. 6 (1) (f) del RGPD. Si el propósito de su solicitud es formalizar un contrato, la base legal es el Art. 6 (1) (b) del RGPD.

Cuando nos contacte, los datos que se nos transmitan se eliminarán después de finalizar su solicitud, siempre que no estemos obligados a almacenarlos por razones fundadas en la ley comercial y fiscal.

5.3 Servicio técnico de Miele

Puede ponerse en contacto con el Servicio técnico de Miele de varias maneras, p. ej. por teléfono o en línea. En este caso, trataremos los datos que nos proporcione como parte de su solicitud. Sus datos se remitirán a nuestros socios de servicios en la medida necesaria para proporcionar el servicio técnico, por ejemplo, para recogerle el dispositivo, efectuar el trabajo de reparación o procesar una garantía o reclamaciones de garantía.

Para el cumplimiento del Servicio técnico, tratamos datos personales (nombre, dirección, información de contacto) y datos de los electrodomésticos (número de serie, estado del electrodoméstico).

La base legal para el procesamiento de sus datos en cuanto al Servicio técnico es el Art. 6 (1) (b) del RGPD.

Además, tratamos los datos mencionados anteriormente para fines de seguridad y vigilancia de productos y para cumplir con nuestras obligaciones legales como fabricante y distribuidor de los productos. Para tales fines, podríamos remitir sus datos a nuestro proveedor. La base legal para el procesamiento de sus datos es el Art. 6 (1) (b) y el Art. 6 (1) (c) del RGPD.

Además, seudonimizamos sus datos antes mencionados y los evaluamos solo de manera seudonimizada, para poder continuamente optimizar nuestros productos. La base legal para esto es el Art. 6 (1) (f) del RGPD, a través del cual la optimización de productos justifica nuestro interés legítimo.

En cuanto al Servicio técnico, los datos que nos proporcione se eliminarán cuando caduque la garantía correspondiente o los periodos de garantía, siempre que no estemos obligados a almacenarlos durante más tiempo por razones fundadas en la ley comercial y fiscal.

5.4 Go Instore

En nuestra página web utilizamos los servicios de Go Instore que proporciona Sym-Sys Ltd (t/a Go Instore), 1 Phipp St., Londres, EC2A 4PS, Reino Unido. Sym-Sys Ltd. Al utilizar este servicio, se conectará con nuestro Centro de experiencia de Miele para obtener una presentación digital de nuestros productos. Solo tiene que activar el micrófono. La transmisión de vídeo y audio no se almacenará. En dicho contexto, se tratarán sus datos personales (dirección IP y más información que comparta con el equipo del Centro de experiencia de Miele). Tenemos un interés legítimo en responder a sus consultas. La base legal para el tratamiento de datos es el Art. (6) (1) (f) del RGPD. Si el propósito de su solicitud es formalizar un contrato, la base legal es el Art. 6 (1) (b) del RGPD. Cuando nos contacte, los datos que se nos transmitan se eliminarán después de finalizar su solicitud, siempre que no estemos obligados a almacenarlos por razones fundadas en la ley comercial y fiscal. Además, utilizamos cookies para el servicio. Encontrará información detallada sobre el uso de cookies en nuestro aviso sobre cookies. Para más información sobre Sym-Sys Ltd y el servicio de Go Instore, visite www.goinstore.com.

5.5 Encuestas de satisfacción de Qualtrics

En nuestra página web, usamos los servicios de Qualtrics LLC, 333 W. River Park Drive, Provo UT 84604, Estados Unidos, para encuestas sobre clientes, productos y marca, con el fin de mejorar regularmente nuestros productos y servicios. Al realizar una encuesta, procesaremos los datos de registro, incluida la fecha, la marca de tiempo, la información del navegador, la configuración del navegador, los detalles del dispositivo y los datos de uso (que incluyen la distinción entre clientes e invitados durante el proceso de pago). Puede decidir libremente si desea participar en una encuesta. Si no desea participar, simplemente cierre la ventana emergente de la encuesta. La base legal para el tratamiento de los datos es su consentimiento, en virtud del Art. 6 (1) (a) del RGPD. Puede revocar el consentimiento en cualquier momento con efecto futuro.

En el contexto de la utilización de los servicios de Qualtrics, también utilizamos cookies de Qualtrics, principalmente para realizar el seguimiento de las sesiones de la encuestas o para mantenerlas. Encontrará más información sobre nuestro uso de las cookies de Qualtrics en el aviso sobre cookies. Para obtener más información sobre Qualtrics LLC y cómo utiliza Qualtrics sus datos personales, visite https://www.qualtrics.com/privacy-statement/.

6. Cookies

También utilizamos cookies o tecnologías similares en nuestra página web, como los píxeles (en adelante «Cookies»). Las Cookies son pequeños archivos de texto almacenados por el navegador en su dispositivo o archivos de imagen como los píxeles. La próxima vez que visite nuestra página web con el mismo dispositivo, la información almacenada en las cookies se devolverá a nuestra página web (en adelante «Cookies de la primera parte») o a otra página web (en adelante «Cookies de terceros»).

Le informamos del uso de las cookies y le brindamos la oportunidad de activar las cookies no necesarias con antelación con una nota correspondiente en un banner. Además, encontrará información detallada sobre el uso de cookies y las oportunidades para activar o desactivar las cookies no necesarias en nuestra Política de cookies.

7. Plugins de las redes sociales

Nuestra página web utiliza el plugin de la red social Facebook de Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, Estados Unidos (en adelante «Facebook»).

Puede encontrar un resumen de los plugins de Facebook aquí: http://developers.facebook.com/docs/plugins; puede encontrar más información sobre la Política de privacidad de Facebook en el siguiente enlace: www.facebook.com/policy.php

Facebook puede recibir la información a la que usted haya accedido en la página web correspondiente de nuestro servicio en línea y que posiblemente haya interactuado con el plugin. Al activar el plugin, sus datos personales se guardarán y se enviarán a Facebook.

No tenemos ninguna influencia en los datos recopilados ni las operaciones de tratamiento de datos, ni tampoco sabemos el alcance completo de la recopilación de datos, el fin del tratamiento ni los periodos de retención. Tampoco tenemos información sobre cómo eliminar los datos recopilados por Facebook.

Facebook almacena los datos recopilados sobre usted como perfiles de usuario y los utiliza para fines de publicidad, investigación de marketing o diseño de la página web personalizado. Dicha evaluación se realiza particularmente (también para los usuarios que no han iniciado sesión) para la presentación de anuncios basados en las necesidades y para informar a otros usuarios de la red social sobre sus actividades en nuestra página web. Tiene derecho a oponerse a la formación de estos perfiles de usuario, a través de los cuales puede ejercer este derecho a Facebook.

A través de los plugins le ofrecemos la oportunidad de interactuar con las redes sociales y otros usuarios para que podamos mejorar nuestra oferta y hacerla más interesante para usted como usuario. La base legal para uso de los plugins es el Art. 6 (1) (f) del RGPD.

Puede impedir por completo que los plugins se carguen utilizando complementos para su navegador, los llamados bloqueadores de script.

8. Presencia en redes sociales

8.1 Nota en cuanto a la página de Facebook

Acceder a www.facebook.com/Miele.ESP le llevará a nuestra página de la red social Facebook.com de Facebook Ireland Ltd, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublín 2, Irlanda (en adelante «Facebook»). Si visita nuestra página, Facebook recopila datos y los procesa en Estados Unidos, si fuera necesario. Esto también ocurre si usted no es un usuario registrado de Facebook o si simplemente no ha iniciado sesión en su cuenta de Facebook. Facebook recopilará la dirección IP, la información del sistema operativo, las versiones de hardware y el tipo de buscador, los datos recopilados por las cookies de Facebook sobre su comportamiento y otros datos técnicos. Facebook y nosotros procesaremos sus datos como responsables del tratamiento conjunto en cuanto al significado indicado en el Art. 26 del RGPD. Encontrará la información principal del acuerdo de responsable de tratamiento conjunto entre Facebook y nosotros aquí: https://www.facebook.com/legal/controller_addendum. Para más información sobre Facebook, consulte la Política de privacidad de Facebook, a la que puede acceder aquí: https://www.facebook.com/privacy/explanation. También puede encontrar información sobre Facebook en cuanto a las cookies en https://www.facebook.com/policies/cookies.

8.2 Nota sobra Twitter

Llevamos la cuenta de Twitter de Miele España en el servicio de mensajería corta Twitter Inc., 1355 Market Street, Suite 900, San Francisco, CA 94103, Estados Unidos, (en adelante «Twitter»). El organismo responsable del tratamiento de datos de las personas que viven fuera de Estados Unidos es Twitter International Company, One Cumberland Place, Fenian Street, Dublín 2 D02 AX07, Irlanda.

Cuando utiliza Twitter, sus datos personales se recopilan, transmiten, almacenan, divulgan y utilizan por parte de Twitter; se transmiten, almacenan y utilizan resida donde resida en Estados Unidos, Irlanda u cualquier otro país en el que funcione Twitter.

Nosotros no tenemos ninguna influencia en el tratamiento de los datos recopilados, ya que esto lo lleva a cabo únicamente Twitter. Puede encontrar información sobre los datos que Twitter trata y para qué fines los utiliza en la Política de privacidad de Twitter: https://twitter.com/privacy

8.3 Nota sobre Instagram

Utilizamos la cuenta de Instagram de Miele España en la red social Instagram, que forma parte de Facebook Ireland Ltd, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublín 2, Irlanda (en adelante «Instagram»). Si visita nuestra cuenta, se recopilarán datos desde Instagram y se procesarán en Estados Unidos si fuera necesario. Esto también ocurre si usted no es un usuario registrado de Instagram o si simplemente no ha iniciado sesión en su cuenta de Instagram. Facebook y nosotros procesaremos sus datos como responsables del tratamiento conjunto en cuanto al significado indicado en el Art. 26 del RGPD. Encontrará la información principal del acuerdo de responsable de tratamiento conjunto entre Facebook y nosotros aquí: https://www.facebook.com/legal/controller_addendum. Para más información sobre Instagram, consulte la Política de privacidad de Facebook, a la que puede acceder aquí: https://www.facebook.com/privacy/explanation. Consulte la Política de privacidad de Instagram, a la que puede acceder aquí: https://help.instagram.com/519522125107875?helpref=page_content.

8.4 Nota sobre YouTube

Gestionamos el canal de YouTube de Miele España en la plataforma de vídeo YouTube, que forma parte de YouTube LLC, 901 Cherry Ave., San Bruno, CA 94066, Estados Unidos (en adelante «YouTube»). Si visita nuestro canal, se recopilarán datos desde YouTube y se procesarán en Estados Unidos si fuera necesario. Esto también ocurre si usted no es un usuario registrado de YouTube o si simplemente no ha iniciado sesión en su cuenta de YouTube. De acuerdo con la información que proporciona YouTube, los datos recopilados incluyen, entre otras cosas, la dirección IP, la información del sistema operativo, las versiones de hardware y el tipo de buscador, los datos recopilados por las cookies de YouTube sobre su comportamiento y otros datos técnicos. Consulte la Política de privacidad de YouTube, a la que puede acceder aquí: https://policies.google.com/privacy.

9. Miele@home

Miele recopila y procesa datos personales relacionados con su uso del sistema Miele@home. Puede encontrar más información detallada sobre el uso de sus datos relacionados con el sistema Miele@home aquí.

10. Contenido que ha generado el usuario en las redes sociales

Cuando nos etiqueta en su contenido de las redes sociales, es posible que le pidamos permiso para republicar su contenido en nuestros canales de las redes sociales (p. ej. Facebook, Instagram, YouTube, Twitter y otras). Solo utilizaremos su contenido después de haber recibido su permiso explícito. Para hacerlo, procesaremos su contenido, su nombre de usuario o nombre de la cuenta de la red social, su dirección de correo electrónico y demás información que comparta con nosotros, p. ej. su nombre. La base legal para el tratamiento de sus datos es su consentimiento, en virtud del Art. 6 (1) (a) del RGPD. Solo almacenaremos los datos durante el periodo que sea necesario para cumplir el fin correspondiente, a menos que la legislación vigente lo establezca de otro modo. Puede revocar el consentimiento en cualquier momento con efecto futuro.

11. Solicitud de empleo

Si solicita un empleo para un puesto con nosotros a través del portal de solicitud de Miele, del formulario o de cualquier otra forma, y nos envía los documentos para la solicitud, trataremos los datos personales que nos proporcione en este contexto únicamente para los fines del proceso de solicitud.

Como usted solicita un puesto anunciado, los documentos se eliminarán automáticamente seis meses después de que se complete el procedimiento del anuncio, siempre que dicha eliminación no se contraponga con ningún interés legítimo. En el caso de una solicitud sin referencia a un puesto anunciado (solicitud no solicitada), la solicitud se mantendrá durante un periodo máximo de un año para poder contactarle, si fuera necesario, por un aviso de puesto vacante que surgiera durante ese tiempo. En cualquier momento tiene la opción de solicitar la eliminación de su solicitud antes de la caducidad de los periodos de retención programados. En el caso de una solicitud próspera, los datos transmitidos se almacenarán con el fin de la relación laboral en cumplimiento con los requisitos legales.

Si ha solicitado empleo con otra empresa del Grupo Miele, enviaremos su solicitud a la empresa correspondiente con el fin de decidir sobre la relación laboral.

En cuanto a que tratemos sus datos para la decisión sobre establecer una relación laboral, la base legal es el Art. 26 (1) (1) de la Ley de protección de datos federal alemana.

En todos los demás casos, la base legal para almacenar los datos de la solicitud es su consentimiento de acuerdo con el Art. 6 (1) (a) del RGPD.  

12. Presencia de Miele en ferias comerciales

Si visita una de nuestras casetas, recopilaremos sus datos si nos los proporciona, p. ej. al entregarnos una tarjeta de visita. Tratamos estos datos para responder a su interés, p. ej. para contactarle para hablar más o hacer ofertas. Si fuera necesario responder a su interés (p. ej. al solicitar un contacto en el extranjero), remitiremos sus datos a la persona responsable de la empresa correspondiente del Grupo Miele.

Tenemos un interés legítimo en responder a sus consultas. La base legal para el tratamiento de datos es el Art.  (6) (1) (f) del RGPD. Si el propósito de su solicitud es formalizar un contrato, la base legal es el Art. 6 (1) (b) del RGPD. Si nos da su consentimiento para ello, la base legal es el Art. 6 (1) (a) del RGPD. Puede revocar el consentimiento en cualquier momento con efecto futuro.

Cuando nos contacte, los datos que se nos transmitan se eliminarán después de finalizar la solicitud, siempre que no estemos obligados a almacenarlos por razones fundadas en la ley comercial y fiscal.

En nuestras casetas, también hacemos fotos y grabamos vídeos ocasionalmente para fines de documentación, marketing y prensa, los cuales se publicarán en nuestros canales de redes sociales (p. ej. Facebok, YouTube o Instagram). En este caso, se lo indicaremos expresamente colocando un aviso en nuestra caseta. Puede revocar cualquier consentimiento que nos proporcione en cuanto al uso de una imagen en cualquier momento con efecto futuro.

13. Transferencia de datos personales

En el contexto del tratamiento de datos descrito en este Aviso de privacidad, es posible que transfiramos datos personales a las siguientes categorías de destinatarios (además de los destinatarios mencionados expresamente en este Aviso de privacidad):

• agentes autorizados y otros consultores (p. ej. abogados, contables fiscales, auditores);

• proveedores de servicios (p. ej. agencias de marketing, proveedores de servicios de TI que proporcionan el alojamiento y mantenimiento de la web, proveedores de servicios logísticos para la entrega de los productos adquiridos);

• empresas del Grupo Miele (https://www.miele.com/en/com/subsidiaries-2156.htm);

• compañías de seguros;

• entidades bancarias, para la gestión de pagos y cobros;

• Administraciones públicas, agencias estatales y organismos gubernamentales, para el cumplimiento de las obligaciones legales fiscales, contables o administrativas.

Solo transferimos datos personales a terceros en caso de que sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones contractuales, en caso de que tengamos o el tercero correspondiente tenga un interés legítimo en tratar los datos personales o si usted ha otorgado el consentimiento para la transferencia. Además, solo transferimos datos personales a terceros en caso de que estemos obligados a hacerlo de conformidad con la ley aplicable, el proceso regulador o la orden judicial.

Todos los terceros con los que compartimos datos estarán sujetos a contratos que garantizan que cumplen con las normativas de protección de datos aplicables.

14. Ubicación del procesamiento de datos

A menos que se indique expresamente lo contrario en esta Política de privacidad, todos los datos personales recopilados sobre usted en relación con su uso de los servicios de Miele se almacenan y procesan generalmente en servidores dentro del territorio de la Unión Europea. Sin embargo, podría ser posible que sus datos se transfieran y tratasen fuera del territorio de la Unión Europea. En tal caso, sus datos estarán protegidos con las medidas de protección adecuadas que se establecen en el Art. 46 (2) del RGPD, en concreto, pero sin limitarse a, mediante el uso de las cláusulas contractuales estándares relativas a la transferencia de datos entre países de la UE y países de fuera de la Unión Europea (que puede encontrar aquí) y más medidas adicionales de protección.

15. Derechos del Titular de los datos

El Titular de los datos tiene varios derechos de acuerdo con el RGPD. Estos incluyen particularmente:

• Derecho a la información: de conformidad con el Art. 15 del RGPD, usted puede solicitar una confirmación sobre si estamos tratando datos personales que le incumban. Si dicho tratamiento está disponible, también puede solicitarnos más información sobre el tratamiento que hacemos.

• Derecho de rectificación: de conformidad con el Art. 16 del RGPD, tiene derecho a la rectificación o terminación si los datos personales tratados sobre usted son incorrectos o están incompletos.

• Derecho a la limitación del tratamiento: usted puede solicitar, de conformidad con el Art. 18 del RGPD, que se restrinja el tratamiento de sus datos personales siempre que se cumpla una de las condiciones siguientes: 

·         o el Titular de los datos disputa la exactitud de los datos personales, con un periodo que permite al responsable del tratamiento verificar la exactitud de los datos personales;

·         o el tratamiento es ilegal y el Titular de los datos se opone a la eliminación de los datos personales y, en su lugar, solicita una restricción de su uso;

·         o el responsable del tratamiento ya no necesita los datos personales para los fines del tratamiento, pero son necesarios para el Titular de los datos para el establecimiento, el ejercicio o la defensa de reclamaciones legales;

·         o el Titular de los datos se opone al tratamiento conforme al Artículo 21 (1) pendiente de verificación sobre si los fundamentos legítimos del responsable del tratamiento invalidan los del titular de los datos.

• Derecho de supresión: de conformidad con el Art. 17 del RGPD también tiene el derecho, en ciertas circunstancias, de exigir la eliminación de los datos personales almacenados acerca de usted, siempre que se de una de las condiciones siguientes:

·         o los datos personales ya no son necesarios en cuanto a los fines para los que se recopilaron o trataron;

·         o el Titular de los datos retira el consentimiento en el que está basado el tratamiento de acuerdo con el punto (a) del Artículo 6 (1) o el punto (a) del Artículo 9 (2), y donde no exista otro fundamento legal para el tratamiento;

·         o el Titular de los datos se opone al tratamiento de conformidad con el Artículo 21 (1) y no existen fundamentos legítimos que invaliden el tratamiento o el titular de los datos se opone al tratamiento en conformidad con el Artículo 21 (2);

·         o los datos personales se han tratado de manera ilegal;

·         o los datos personales se han eliminado para cumplir con una obligación legal indicada en la ley de la Unión Europea o de un Estado miembro a la que el responsable del tratamiento está sujeto;

·         o los datos personales se han recopilado en relación con la oferta de los servicios de la sociedad de información especificados en el Artículo 8 (1).

• Derecho a la portabilidad de datos: de conformidad con el Art. 20 del RGPD, también tiene derecho a recibir los datos personales que ha proporcionado en un formato estructurado, común y legible por máquina y a transmitirlos sin ningún tipo de obstáculo por nuestra parte a otro responsable del tratamiento.

Para reivindicar los derechos mencionados anteriormente, póngase en contacto con nosotros exponiendo su preocupación, su nombre y, si aplica, su número de cliente. Dirija su solicitud a la información de contacto proporcionada en las secciones 1.2 y 1.3.

16. Derecho de apelación

Tiene derecho a quejarse sobre el manejo de sus datos personales ante una autoridad de protección de datos.

La autoridad de protección de datos responsable de Miele es Landesbeauftragte für den Datenschutz und Informationssicherheit en Nordrhein-Westfalen, Postfach 20 04 44 in 40102 Düsseldorf.

Puede encontrar más información aquí: https://www.ldi.nrw.de

17. Derecho de oposición

Si sus datos personales se tratan a partir de intereses legítimos de conformidad con el Art. 6 (1) (f) del RGPD, tiene derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales en virtud del Art. 21 del RGPD, siempre que haya razones para que esto surja de su situación particular, Miele no pueda demostrar fundamentos legítimos convincentes para el tratamiento que anulen los intereses, derechos o libertades del Titular de los datos o si su oposición se basa en impedir el envío de publicidad personalizada. En este último caso, usted tiene un derecho general de oposición, que nosotros aplicaremos sin que se especifique una situación particular.

Dirija su solicitud a la información de contacto proporcionada en las secciones 1.2 y 1.3.

18. Seguridad de los Datos

En Miele, S.A.U. tomamos las medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la seguridad de sus datos personales y prevenir el acceso no autorizado, su pérdida o modificación. No obstante, el usuario debe ser consciente de que las medidas de seguridad en Internet no son completamente inviolables.

19. Cambios en la Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho a modificar la presente política de privacidad para adaptarla a novedades legislativas o cambios en nuestras prácticas comerciales. En caso de que esto ocurra, se lo notificaremos a través de la web o por correo electrónico.

20. Aceptación de la Política de Privacidad

El uso de este sitio web implica la aceptación de esta Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con la misma, le rogamos que no utilice nuestro sitio web ni proporcione sus datos personales.

Información sobre la protección de datos en Miele

Miele, como fabricante de productos duraderos de muy alta calidad, también tiene las más elevadas exigencias en lo que se refiere a la seguridad de datos y la seguridad cibernética de sus aparatos conectados en red, aplicaciones y aplicaciones web. Aunque hacemos todo lo posible para detectar y eliminar anticipadamente los puntos vulnerables, no es posible lograr una seguridad total en la utilización de la tecnología de la información a pesar de todas estas medidas preventivas.

Por este motivo, a Miele le interesan todas las sugerencias procedentes de la práctica de sus usuarios relacionadas con riesgos posibles o detectados para la protección de datos de nuestros productos, aplicaciones o aplicaciones web.

Para informar sobre puntos vulnerables e información sobre el tema de la seguridad cibernética en Miele, utilice nuestra página internacional en el siguiente enlace:

             https://www.miele.com/de/com/cybersicherheit-5047.htm

También, si no estás muy seguro: procesaremos tu aviso y nos pondremos en contacto contigo si tenemos preguntas al respecto.

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